个性化电话银行中还提供了一套协助客户完成各类操作的工具--快捷菜单。进入快捷菜单，可以进行菜单的跳转、换卡登陆、转人工服务、定制我的电话银行等各类操作。

    快捷菜单存在于每一业务层次，只需按*键，即可进入快捷菜单。然后按照语音提示选择相应的菜单完成操作。